Darbinieki izmantoja izdomātus profilus, uzturēja emocionālu kontaktu un centās panākt, lai klienti turpinātu maksāt par pakalpojumu. Darbs bija stingri kontrolēts un emocionāli smags.
Eksperti norāda, ka šādas shēmas nav retums, un miljoniem cilvēku visā pasaulē var būt iesaistīti līdzīgā slēptā darbā, kas tiek pasniegts kā mākslīgais intelekts.